SOLAR TEKNIK AB

Registrerad

Elsäkerh et                                       

Har certifierade

montörer

created 2022   

ALLA RÄTTIGHETER RESERVERADE

STOCKHER

Medlem 

Svensk Solenergi

Adress:

Gängesvägen 12 B 

34 131  LJUNGBY

Org.nr. 559419-0661

Integritetspolicy...

solpaneler@stockher.se

  0372 80 350

SOLAR TEKNIK AB

Beställnings-, leverans- och returvillkor – Stockher Solar Teknik AB

Beställning

När din beställning har slutförts får du en orderbekräftelse till den angivna e-postadressen. I bekräftelsen hittar du all information om produkterna, priserna, faktureringsadressen och leveransadressen.

Om du upptäcker några fel i orde

rbekräftelsen, vänligen kontakta oss omedelbart via e-post på: butik@stockher.se.

Leverans

Alla komponenter levereras enligt installationsschemat för att säkerställa en smidig och punktlig installationsprocess.

• Kunden kommer att informeras om planerade leveranser inom ramen för beställningens genomförande.
• Eventuella ändringar i leveransschemat kommer att fastställas individuellt.
• Varorna levereras direkt till installationsplatsen av vårt tekniska team.
• Kunden åläggs inga extra transportkostnader, eftersom transporten är en integrerad del av installationsservicen.

Vid förseningar i leveransen eller installationen på grund av oförutsedda omständigheter, såsom väderförhållanden eller brist på material, kommer kunden att informeras omgående.

För eventuella frågor angående leveranser, vänligen kontakta butik@stockher.se.

Priser

Alla priser i butiken anges i SEK och inkluderar 25 % moms.

Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna på grund av prisförändringar hos leverantörer, prisfel eller felaktig information. I sådana fall har vi rätt att korrigera priset.

Fastighetens tekniska förutsättningar

Installationen kommer att genomföras under förutsättning att fastighetens tekniska förhållanden möjliggör det, enligt riktlinjerna i avtalet och de allmänna villkoren. Följande faktorer bedöms:

• Takets lutning och orientering
• Typ av takbeläggning
• Skuggning
• Takets tekniska skick

Dessa aspekter analyseras i offertförberedelseskedet.

Vad ingår i ett komplett solcellspaket?

• Projektering av solcellsanläggningen
• Solpaneler, växelriktare, valfri batterilösning och elbilsladdare samt alla nödvändiga elektriska komponenter
• Komplett monteringskit för paneler och kablar
• Installationsarbete
• Montering av byggnadsställning (för säker installation)
• Extra material
• Leverans
• Resekostnader
• Anmälan av installationen till elnätsoperatören
• Elektrisk installation
• Systemkontroll och överlämning av solcellsanläggningen med protokoll till kunden

Reservationer – Stockher Solar Teknik AB

Stockher Solar Teknik AB förbehåller sig rätten att:

• Göra ändringar vid fel som inte upptäcktes vid den visuella inspektionen under offertförberedelsen.
• Justera antalet solpaneler som installeras om den beställda mängden inte får plats på taket på ett sätt som säkerställer korrekt montering.
• Byta ut delar av solcellssystemet mot andra märken vid marknadsbrist. Detta kan gälla solpaneler, växelriktare, batterier, elbilsladdare eller monteringsmaterial.
• I sådana fall kommer det installerade systemet att uppfylla de kvalitets- och funktionskrav som specificerats i beställningen, men det kan skilja sig åt i utseende (t.ex. form och färg på monteringssystemet).
• Kunden kommer att informeras om eventuella förändringar innan de genomförs.

Betalningsvillkor

• Efter att installationen har slutförts och systemet har testats av installatören, får kunden ett mottagningsprotokoll för solcellssystemet.
• Slutfakturan utfärdas även om elnätsoperatören ännu inte har bytt ut mätaren.
• Betalningstiden är 7 dagar från fakturadatumet.
• Stockher Solar Teknik AB ansvarar för faktureringen och har F-skatt i Sverige samt är registrerat som elinstallationsföretag hos Elsäkerhetsverket.
• Enligt konsumentlagstiftningen förbehåller sig företaget rätten att behålla äganderätten till produkten tills full betalning har erlagts.
• För solpanelinstallation är förskottsbetalningen 50 % av beställningsvärdet.
• För solpanelinstallation inklusive batteri är förskottsbetalningen 70 % av beställningsvärdet.

Skattereduktion för grön teknik (Grön Teknik Avdrag)

• Kunder kan dra nytta av skattereduktion för grön teknik vid köp och installation av solpaneler, energilager (batterier) och laddboxar för elbilar.
• För att vara berättigad till avdraget måste kunden uppfylla de krav som fastställts av Skatteverket (t.ex. vara fastighetsägare och skattskyldig i Sverige).
• Mer information om villkor och ansökningsförfarande finns på Skatteverkets webbplats.
• Om Skatteverket avslår ansökan om skattereduktion är kunden skyldig att återbetala hela avdragsbeloppet.

Ångerrätt

Vid köp av produkter via vår webbplats har du lagstadgad rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar.

Hur utnyttjar du ångerrätten?

• Kontakta Stockher Solar Teknik AB via e-post på butik@stockher.se och uppge ditt namn, efternamn, adress, e-postadress och ordernummer.

Ångerrätten gäller inte för:

• Beställningar som görs av juridiska personer (t.ex. företag, offentliga institutioner, kommuner).
• Produkter som redan har installerats.

Reklamationer och klagomål

Om en produkt levereras skadad, ofullständig eller felaktig åtar vi oss att reparera eller byta ut den enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.

Innan en defekt produkt returneras måste du få vårt godkännande.Reklamationer ska rapporteras omedelbart efter att felet upptäckts till butik@stockher.se.

Hur gör du en reklamation?

Skicka ett e-postmeddelande till butik@stockher.se med följande uppgifter:

• Namn, efternamn, adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.

Om vi inte kan åtgärda felet eller byta ut produkten återbetalar vi beloppet enligt konsumentskyddslagstiftningen.

• Kostnaden för retur av en defekt vara och reparationen täcks endast om reklamationen godkänns.
• Vi förbehåller oss rätten att avslå reklamationen om produkten inte anses vara defekt enligt gällande regler.
• Reklamationer hanteras i enlighet med riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) – mer information finns på arn.se.

Ansvarsbegränsning

• Vi ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå vid användning av produkterna.
• Vi ansvarar inte för förseningar eller fel orsakade av force majeure (t.ex. strejker, bränder, krig, myndighetsbeslut, leveransbrister osv.).
• Vi ansvarar inte heller för eventuella förändringar i produkterna och deras egenskaper som görs av leverantören.

Garanti

Stockher Solar Teknik AB erbjuder följande garantier på sina produkter och tjänster:

• Solpanelgaranti – 15 år
• Effektgaranti för solpaneler – 25 år
• Garanti för SolarEdge växelriktare – 10 år
• Garanti för Growatt växelriktare – 5/10 år
• Garanti på installation – 5 år
• Garanti för batterier – 10 år

Detaljerad information om garantireklamationer finns i dokumentet "Garantinformation", som tillhandahålls tillsammans med installationsöverlämningsprotokollet.

Garantin täcker inte normala tecken på användning, repor eller skador på takpannor som kan uppstå under installationen. Stockher Solar Teknik AB gör sitt yttersta för att minimera risken för sådana skador. Kunden är ansvarig för att tillhandahålla 8–12 reservtakpannor i händelse av skador under installationen.

Montageteamet behöver tillgång till en strömförsörjning under installationen. Det rekommenderas också att tillfälligt flytta föremål i närheten av huset, såsom krukor, bänkar, stolar, grillar osv., för att underlätta installationen och säkerställa en smidig process.

Produktinformation

• Vi förbehåller oss rätten till eventuella tryckfel samt slutförsäljning av produkter.
• Vi kan inte garantera att bilder exakt återspeglar produkternas utseende, eftersom färgvariationer kan förekomma beroende på skärm, bildkvalitet och upplösning.

Integritetspolicy

Genom att handla hos Stockher Solar Teknik AB accepterar du vår integritetspolicy. Vi värnar om din personliga integritet och samlar endast in nödvändiga uppgifter för att behandla din beställning.Dina uppgifter kommer aldrig att säljas eller delas med tredje part utan laglig grund.

Vilka uppgifter lagrar vi?

För att hantera beställningar och kundsupport lagrar vi:

• Namn, efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, IP-adress och köphistorik.
• Dessa uppgifter lagras så länge lagen kräver det (t.ex. bokföringsskyldigheter).

Delning av personuppgifter:

• Betalningsleverantörer (t.ex. Klarna, Swish) får de uppgifter som krävs för att genomföra betalningen.
• Fraktbolag får de uppgifter som krävs för att leverera beställningen.
• Nyhetsbrevsleverantörer får dina uppgifter om du väljer att prenumerera på vårt nyhetsbrev.

Dina rättigheter:

• Du kan begära en kopia av de uppgifter vi har om dig.
• Du har rätt att korrigera felaktig information.
• Du kan begära att dina uppgifter raderas, förutom de vi måste lagra av juridiska skäl (t.ex. bokföring).

Ändringar av villkor

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor när som helst. Ändringar kommer att publiceras på webbplatsen och anses godkända vid fortsatt användning av vår webbplats eller vid en ny beställning.

Tvistlösning

Vid en tvist kan du:

• Anmäla ärendet till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) via arn.se.
• Använda den europeiska tvistlösningsplattformen ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

Eventuella rättsliga tvister kommer att avgöras i Växjö tingsrätt enligt svensk lag.

Stockher Solar Teknik AB